Interessekonflikter

Innenfor en bedrift kan det oppstå både eksterne og interne interessekonflikter. Bedriften har flere ulike interessenter å forholde seg til, hvor ikke alle vil alltid være fornøyde. Det er derfor viktig at ledelsen, i samarbeid med de ansatte, gjør avgjørelser som skaper en god balansegang mellom interessentene. Men de må også være i stand til å gjøre prioriteringer som ikke alle vil være like fornøyd med. Eksempler på konfliker kan være konflikter mellom ledelse og ansatte når det kommer til lønnsforhandlinger, arbeidsmiljø eller deres stilling i bedriften. Andre konflikter kan være for store krav fra leverandører og långivere, eller lokalsamfunn og offentlige myndigheter som ønsker noe tilbake fra bedrifter. Som man skjønner kan det oppstå en rekke ulike konflikter. Det er derfor veldig viktig å ha en åpen og god dialog både med alt fra aksjonærer til ansatte som ikke er på toppen av hierarkiet. Et eksempel på en bedrift som har fått kritikk rettet mot seg er Elixa med sine kampanjer som oppleves som villedende. I en rapport fra forbrukerombudet fra 2009 sto det at i en av Elixia sine "superavtaler" kunne man trene for kr 99,- i månedene januar og februar hvis man meldte seg inn innen 3. desember. Det ble også opplyst om at det ikke var noen bindingstid. Det førte til at Elixia fikk flere nye kunder som benyttet seg av denne avtalen som virket veldig gunstig. Men det som ikke ble opplyst var at hvis en ikke sa opp avtalen innen januar ble man bundet opp til medlemsskap i ett år. På denne måten lokket Elixa kunder med bruk av uttrykket "ingen binding" uten at de opplyste om vilkårene. Dette er noe som strider i mot flere paragrafer i markedsføringsloven og som var med på å skape konflikter mellom Elixia på den ene siden, og offentlige myndigheter og kunder på den andre siden.



Kilder: http://www.forbrukerombudet.no/asset/3088/1/3088_1.pdf Bilder: http://www.jbl.no/modules/module_123/proxy.asp?C=15&I=37888&D=2&mid=19 Økonomi og ledelse, Johan T. Dale, forlag: Dalefag

Elixia

Elixia er i dag en av Norges største treningssenterkjeder med ca. 140 000 medlemmer og 3000 ansatte. Elixia opperer på bedriftsmarkedet både i Norge og internasjonalt hvor salg av varer og tjenester er en del av produksjonsprossesen deres.

I likhet med mange andre treningssentere tjener bedriften mest penger på å beholde gamle kunder. Når man skal få nye går det mange penger til blant annet markedsføring. Det er ut ifra dette at visjonen deres ble lagd: "Keep members for life". Dette er det viktigste de kan gjøre for å ha en god drift. Dette er en fremtidig ønsket tilstand for Elixia, de ønsker å beholde medlemmer evig. Forretningsideen til Elixia er å tilby en stor variasjon av treningstilbud til en overkommelig pris. De tilbyr en rekke gruppetimer, har et stort utvalg av ulike treningsapparater og tilbyr individuelle timer med personlige trener. I tilleg til all treningen så har de også en barneavdeling hvor barn kan være mens foreldre trener. De har også en spa avdeling som kan benyttes. Dette er forretningsmuligheter som de har funnet frem til ut ifra markedsbehov, kunder, produkter og noe de kan bruke som konkurransefortrinn.
Målet til Elixia er å få så mange medlemmer som overhode mulig. Jo flere medlemmer de har jo mer penger tjener de. Når de har fått inn medlemmer er målet dems igjen å motivere dem til å fortsette å trene og å leve en sunn livsstil slik at de vil gjøre framskritt. Dette bygger igjen på visjonen dems, "keep members for life". Målene deres er blant annet med på å skape motivasjon hos de ansatte og gir noe å måle resultatene de oppnår mot.


Man kan si at alle treningssentre driver med samfunnsansvar. De jobber målrettet for å få så mange mennesker som mulig til å begynne å trene og bli bevisst på hvor viktig det er å ha en god helse. På denne måten er Elixia med på å jobbe for en bedre folkehelse.
Det finnes også mange andre Elixia må ta hensyn til. En av de er deres samarbeidspartnere, leverandører og konkurrenter. Deres forretning må stå i samsvar med hva Elixia står for, de har etiske retningslinjer de må følge. Elixia er veldig "rent". Typisk for deres sentre er lyse og rene lokaler. Dette tyder på at Elixia er i god dialog med helsemyndigheten når det gjelder hygiene. Felles for alle treningssentre er at de ikke forrurenser mye, men de bruker mye strøm på blant annet apparater, aircondition og dusjer. Dette er noe de bør forbedre seg på for å bli mer miljøvennelige.
Elixia har flere konkurrenter som de må forholde seg til i dag, i tillegg til dette oppstår stadig vekk nyetableringer som er en trussel for Elixia. Siden treningssentermarkedet er i stor vekst i dag er det ikke like stor konkurranse som hvis denne veksten skulle stoppe opp. Da ville konkurrentene prøve å ta kunder fra hverandre. Så idag prøver Elixia, og andre treningssentre, å få ikke trenende til å begynne å trene. Eksempler på Elixia sine konkurrenter er Sats, Friskis og Svettis, Five55 eller Golds Gym.
Men kanskje det viktigste samspillet Elixia har med omgivelsene er med kundene. Det er kundene de tjener penger på og de forlanger at de tilbyr de beste varene og tjenestene. Derfor er det viktig å komme med gode tilbud og events til medlemmene sine slik at de føler Elixia er stedet å trene. Sosialt ansvar Elixia driver med er blant annet har hatt kampanjer med Røde Kors hvor de oppfordrer folk til å gi blod, og de har samlet inn penger til ofrene på Haiti.

kilder:
elixia.no
http://www.dr.dk/Nyheder/Indland/2009/10/04/200346.htm?rss=true